소상공간 중고거래 운영정책

소상공간은 자영업자 및 소상공인 사장님들 간의 연결을 도와 따뜻하고 활발한 교류가 있는 지역 사회를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 신뢰, 존중, 윤리를 서비스의 중요한 가치로 여기고 있으며, 소상공간과 이를 이용하는 모든 사용자가 이 가치를 함께 지켜 나갈 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 따뜻하고 믿을 수 있는 거래 문화를 함께 만들어 가시길 바랍니다.

사장님들과의 만남

사장님들과의 만남이 따뜻함이 될 수 있도록 거래 매너를 지켜 주세요. 서로 존중하고 배려해 주세요. 존댓말로 솔직하게 대화해 주세요. 모두의 시간은 소중하므로 약속은 반드시 지켜 주세요. 절대로 중간에 연락이 끊기는 일이 없도록 해 주세요. 언제나 따뜻한 인사로 시작하고 마무리해 주세요. 늦은 시간, 특히 모두가 자고 있는 새벽 시간에는 채팅을 자제해 주세요.

구매자, 판매자가 함께 노력하여 신뢰 만들기

구매할 때:

• 판매글을 꼼꼼히 읽고 질문해 주세요.
• 미리 신중하게 고민한 후 판매자와 거래 약속을 잡아 주세요.
• 직거래할 때는 판매자와 가까운 장소에서 만나 주세요.
• 지나치게 가격을 깎지 말아 주세요. 판매자의 가격 책정을 존중해 주세요.
• 가격 제안이 불가한 게시글에는 가격 할인을 요구하지 말아 주세요.
• 물건 금액에 맞게 현금을 미리 준비해 주세요.
• 나눔을 받으면 따뜻한 감사 인사로 마무리해 주세요.

판매할 때:

• 직접 촬영한 사진으로 판매글을 작성해 주세요. 실제 물품 사진이 아닐 경우 오해가 생길 수 있습니다.
• 물품에 대한 설명을 자세히 작성해 주세요. 특히, 주요 하자에 대한 내용은 반드시 명시해 주세요.
• 판매하기 전에 깨끗하게 세척하거나 관리해 주세요. 사용감이 있더라도 청결한 물건은 서로의 기분을 좋게 만듭니다.
• 소상공간에서 구매한 상품을 다시 판매할 경우, 반드시 재판매 사유를 함께 적어 주세요. 구매 가격과 동일하거나 더 저렴한 가격으로만 판매할 수 있습니다.

직거래 시 주의사항

• 누구나 찾기 쉽고 안전한 공공장소에서 만나 주세요. 밝고 사람이 많은 장소에서 거래해 주세요.
• 서로의 집 앞에서 만나더라도 집 안으로 들어가지 않고 거래해 주세요. 일부 이웃은 자신의 공간에 타인이 들어오는 것을 불편하게 생각할 수 있습니다.
• 차량을 이용하셨다면 먼저 차에서 내려 인사를 나눈 후 거래를 진행해 주세요. 좁은 차 안보다는 넓은 공간에서 물건 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
• 판매 중인 물건도 여전히 판매자의 소중한 물품입니다. 구매자는 판매자를 배려하며 물건 상태를 조심히 확인해 주세요.
• 높은 가격의 물품은 판매자와 구매자 모두 신중하게 거래해 주세요.
• 중고거래에 익숙하지 않은 이웃도 있습니다. 배려하며 거래하여 좋은 첫 거래 경험을 만들어 주세요.
• 지역 사회의 다양한 이웃을 만날 수 있습니다. 성별, 나이, 종교, 혼인 여부, 인종, 장애 등 이웃의 다양성을 존중해 주세요.
• 온라인으로 연결되었지만, 같은 지역에서 함께 살아가는 이웃임을 기억해 주세요.
• 물품의 상태를 꼼꼼히 확인해 주세요. 직접 만나 구매한 경우 사용감으로 인한 환불이 어려울 수 있습니다.

비대면 거래 시 주의사항

소상공간에서는 직거래를 권장하고 있으나, 부득이하게 택배 또는 문고리 거래 등 비대면 거래가 필요한 경우 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

• 파손 가능성이 있는 물품은 되도록 직접 만나서 거래해 주세요. 비대면 거래 시에는 파손되지 않도록 완충재를 충분히 사용해 주세요.
• 판매 글에서 확인되지 않은 부분이 있다면 판매자에게 추가 사진을 요청하여 꼼꼼히 확인해 주세요.

따뜻한 거래 문화를 만들기 위해 모두의 관심과 노력이 필요합니다. 소상공간은 사용자 보호를 위해 여러 가지 정책을 운영하고 있으며, 운영 정책을 위반한 행위나 사용자는 적극적으로 신고해 주세요.

판매 금지 물품

소상공간에서는 현행법상 판매가 허용되지 않는 불법 판매 및 유해 상품의 거래를 금지하고 있습니다. 또한, 반려동물 판매 등 일부 품목에 대해서는 소상공간 운영 정책을 기준으로 판매를 제한하고 있습니다.

• 의약품, 의료기기: 허가받지 않은 개인이 의약품 및 의료기기를 판매하는 것은 관련법 위반
• 해외 직구 물품: 국내 적합성 평가를 받지 않은 기기를 판매하는 경우 전파법 위반
• 정부 지원 물품, 지역상품권: 정부 지원 물품의 재판매는 관련법 위반
• 현금을 거래하는 행위: 돈을 빌리거나 빌려주는 행위 등은 허용되지 않음

사기 행위 적발 시 조치

소상공간에서 사기 행위가 적발되면, 사기 피해 확산을 막기 위해 해당 이용자의 계정을 즉시 정지합니다. 사기로 인해 이용이 정지된 사용자는 소상공간을 다시 가입할 수 없으며, 소상공간은 경찰 등 수사기관과 적극 협조하여 피해를 최소화하기 위해 노력합니다.

믿을 수 있고 따뜻한 거래 문화를 함께 만들어 주세요! 소상공간은 여러분의 관심과 의견을 바탕으로 중고거래 운영 정책을 지속적으로 보완해 나가겠습니다. 지금처럼 적극적인 참여를 부탁드립니다.